Op 26 juni j.l. heeft FanCentro, het bekende platform voor content creators en fans, een grote update en rebranding van de website uitgerold. Wat aanvankelijk werd gepresenteerd als een stap vooruit – met een nieuw design en verbeterde functionaliteit – is inmiddels uitgemond in een periode van chaos en stilte vanuit het bedrijf.
Grote Veranderingen, Veel Onduidelijkheid bij Fancentro
Sinds de lancering van de nieuwe website melden talloze creators en gebruikers ernstige problemen:
- Content uit het verleden is verdwenen. Foto’s, video’s en berichten die creators jarenlang hebben opgebouwd, zijn ontoegankelijk of volledig verwijderd.
- Gebruikersnamen en accountgegevens zijn kwijt. Sommige profielen zijn niet meer te herkennen of zelfs volledig verdwenen.
- Inloggen lukt niet. Creators melden dat zij al weken geen toegang hebben tot hun eigen accounts, waardoor inkomsten volledig wegvallen.
- Nieuw betalingssysteem. Zonder veel communicatie is een model ingevoerd waarin je per klik of interactie (bijvoorbeeld chatberichten) moet betalen, wat de kostenstructuur voor fans radicaal verandert.
Eerste reactie van fancentro gebruikers
Update juli 2025
“Al mij betaalde videos zijn weg na de update”
“Tegenwoordig moet je betalen per chatbericht en maar liefst 60 cent per bericht”
“Ik ben al mijn volgers en afbeeldingen kwijt in mijn account”
Meer huidige reviews van gebruikers >
Radiostilte van FanCentro
Wat de situatie extra zorgelijk maakt, is het volledige gebrek aan communicatie vanuit FanCentro zelf.
- Het officiële Twitter-account en andere social media-kanalen hebben sinds de update vrijwel geen verklaringen gedeeld.
- Er zijn geen duidelijke instructies of tijdslijnen gegeven over wanneer de problemen opgelost worden.
- Support-reacties blijven uit of zijn uiterst summier.
Deze radiostilte duurt inmiddels ruim twee weken.
Gevolgen voor Creators en Fans op website
- Creators verliezen hun inkomstenstromen en opgebouwde klantenkring.
- Fans hebben geen toegang tot aangeschafte content of abonnementen.
- Nieuwe gebruikers lopen het risico data of geld kwijt te raken.
Het vertrouwen in het platform is daardoor fors geschaad.
Risico’s en Voorzichtigheid Geadviseerd
Op dit moment is het onduidelijk waar FanCentro naartoe wil. Of en wanneer de technische problemen, het dataverlies en het gebrekkige supportbeleid hersteld worden, blijft voorlopig open.
Daarom adviseren wij vanuit FansDirect:
✅ Open voorlopig geen nieuw account.
✅ Wees voorzichtig met betalingen of nieuwe investeringen.
✅ Bewaar bewijs van eerdere aankopen en correspondentie.
✅ Volg betrouwbare kanalen voor updates, want FanCentro zelf deelt momenteel nauwelijks informatie.
Wij monitoren de situatie nauwgezet en blijven jullie informeren zodra er ontwikkelingen zijn.
Ons eindoordeel om te doen nu bij Fancentro
Wij adviseren om even af te wachten wat er gaat gebeuren.
Als creator of fan is het frustrerend om zo in het ongewisse te blijven. We begrijpen dat velen zich zorgen maken over hun data en inkomsten. FansDirect blijft onafhankelijk verslag doen en waarschuwt tijdig als er signalen zijn dat het platform zich herstelt – of juist verder afglijdt.